애플 인텔리전스를 둘러싼 논란
애플이 iOS 18.4 업데이트를 통해 인공지능 기능에 한국어를 포함한 8개 언어를 추가하면서 많은 관심이 쏠렸습니다. 하지만 실제 업데이트 이후 기대했던 기능의 일부는 누락된 채 공개되어 여러 비판이 제기되고 있습니다. 아이폰16 시리즈와 함께 강조된 AI 기능이 완전히 작동하지 않거나 시연 영상에 그쳤다는 점에서 일부 소비자들의 불만도 커지고 있습니다.
이번 업데이트로 애플 인텔리전스를 한국어로 사용할 수 있게 되었지만, 여전히 영어로만 가능한 기능들이 존재합니다. 애플이 지난해 개발자 행사에서 선보였던 여러 기능은 아직 실사용이 어려운 상태이며, 일부 핵심 기능은 내년으로 연기된다고 공식적으로 밝히기도 했습니다. 이에 따라 애플의 발표 내용과 실제 출시된 기능 간의 차이가 문제로 떠올랐습니다.
일부 매체는 애플이 경쟁사에 밀려 성급하게 AI 기능을 홍보한 것이 오히려 신뢰를 떨어뜨렸다고 지적합니다. 기술이 완전히 준비되지 않은 상황에서 마케팅을 먼저 시작한 결과, 소비자와의 신뢰에 금이 간 것입니다. 이는 애플이 전통적으로 강조해온 '완성도 높은 제품 출시'와는 다른 행보로 해석되고 있습니다.
1. 한국어 지원 현황
iOS 18.4부터 애플 인텔리전스는 한국어를 포함한 8개 언어를 추가로 지원하게 되었습니다. 그동안 영어로만 사용이 가능했던 인공지능 기능이 이제는 다양한 언어권에서도 이용 가능해졌다는 점에서 긍정적인 반응도 일부 있었습니다. 글쓰기 관련 도구나 시리의 이해력 향상, 스마트 답변 등의 기능이 한국어로도 작동합니다.
한국어로 지원되는 기능은 제한적입니다. 문장 교정이나 문체 변경 같은 글쓰기 보조 기능은 가능하지만, 이미지 생성이나 캐릭터 이모지 같은 시각 중심 기능은 아직 영어에만 국한되어 있습니다. 이로 인해 언어별 기능 격차에 대한 지적도 나오고 있으며, 완전한 언어 지원을 기대하는 목소리가 커지고 있습니다.
한국 내 애플 팬층은 이번 업데이트를 반기는 분위기이지만, 반면에 오랫동안 기다린 만큼의 기술적인 완성도는 부족하다는 반응도 적지 않습니다. 특히나 인공지능 기술의 핵심인 개인화 기능이 연기되면서 실망감을 드러낸 이들도 많습니다.
2. 광고와 현실의 괴리
애플은 지난해 WWDC24에서 애플 인텔리전스를 처음으로 소개했습니다. 당시 행사에서는 자연스러운 음성 명령 처리, 개인 스케줄 파악, 이미지 생성 등 다양한 기능이 실현 가능한 것처럼 소개되었습니다. 하지만 실제로 출시된 기능은 일부에 그쳐, 영상에서 보여준 기능이 대부분 콘셉트에 머물렀다는 분석이 이어지고 있습니다.
광고에 등장했던 스마트한 시리는 아직 구현되지 않았으며, 개인 일정과 감정 상태를 고려해 일정을 조정해주는 기능도 내년 이후로 연기된 상태입니다. 이에 따라 소비자들은 실체가 없는 기능을 믿고 고가의 스마트폰을 구매했다는 점에서 분노를 표하고 있습니다. 광고 영상 일부가 삭제되면서 의혹은 더 커지고 있습니다.
광고와 실제 제품 간의 차이가 클 경우 법적 분쟁으로 이어질 수 있습니다. 이미 일부 국가에서는 애플을 상대로 집단소송 움직임도 나타나고 있으며, 한국 내 소비자들도 불만을 공식적으로 제기하고 있는 상황입니다. 기업의 신뢰도에 타격이 있을 수 있는 문제로 번지고 있습니다.
3. 경쟁사 대비 뒤처짐
애플의 인공지능 전략은 삼성전자와 구글에 비해 한 발 늦은 것으로 평가되고 있습니다. 삼성은 지난해 초 갤럭시 S24 시리즈를 통해 AI 기능을 선보였고, 구글과의 협업을 통해 기능을 계속 확장해 왔습니다. 갤럭시 AI는 문장 추천, 번역, 스타일 변경 등 다양한 기능을 이미 완성도 높게 구현하고 있습니다.
갤럭시 AI는 애플보다 훨씬 많은 언어를 지원하고 있습니다. 애플이 8개 언어를 지원할 때, 삼성전자는 46개 언어로 서비스를 확장한 상태입니다. 언어 확장 속도와 기술 완성도 모두에서 앞선 모습을 보이고 있으며, 이 차이가 소비자들에게 직접적인 체감으로 이어지고 있습니다.
삼성이 선보인 '나우 브리프' 기능은 개인화 AI의 대표 사례로 꼽히고 있습니다. 이 기능은 사용자의 수면 패턴, 일정, 뉴스, 날씨 등 다양한 정보를 종합적으로 분석해 적절한 시점에 알림을 제공하는 방식입니다. 애플이 아직 실현하지 못한 기능을 삼성은 이미 상용화하고 있는 셈입니다.
4. 향후 과제
애플은 그동안 완성된 기술만 선보인다는 이미지가 강했습니다. 그러나 이번 인텔리전스 논란으로 인해 그 이미지에 금이 간 상황입니다. 향후 인공지능 기술을 어떻게 개선하고 신뢰를 회복할지에 대한 전략이 요구되고 있습니다.
기술의 고도화만으로는 부족할 수 있습니다. 소비자와의 신뢰 회복이 병행되어야만 합니다. 기능의 정확도나 효율성 향상뿐 아니라, 공식 발표 내용과 실제 구현되는 기술 간의 간극을 줄이는 노력이 필요합니다. 기업의 발표가 다시 신뢰를 얻기 위해서는 정직한 커뮤니케이션이 필수입니다.
경쟁사가 빠르게 움직이고 있는 만큼, 애플이 여유롭게 개선 작업을 할 수 있는 시간도 제한적입니다. 기술 개발 속도뿐 아니라, 사용자 피드백을 반영하는 유연한 태도 역시 중요해졌습니다. 앞으로의 인공지능 경쟁에서 애플이 어떤 전략을 펼칠지 관심이 모이고 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 애플 인텔리전스는 모든 아이폰에서 사용할 수 있나요?
애플 인텔리전스는 최신 모델인 아이폰16 시리즈부터 우선 적용되었으며, 이전 모델의 경우 지원 여부가 제한적입니다. 일부 기능은 기기 사양에 따라 작동하지 않을 수 있습니다.
Q. 시리의 새로운 기능은 언제쯤 정식으로 사용할 수 있나요?
애플은 시리의 개인화 기능 업그레이드를 내년 중으로 연기한 상태입니다. 구체적인 일정은 공개되지 않았으며, 추후 업데이트를 통해 순차적으로 적용될 예정입니다.
Q. 현재 한국어로 사용 가능한 기능은 어떤 것이 있나요?
한국어로 가능한 기능은 문장 교정, 글쓰기 스타일 변경, 사진 클린업, 스마트 답장 등입니다. 이미지 생성이나 캐릭터 이모지 관련 기능은 아직 영어 전용입니다.
Q. 애플 인텔리전스와 갤럭시 AI의 차이점은 무엇인가요?
가장 큰 차이점은 완성도와 언어 지원 범위입니다. 갤럭시 AI는 다양한 언어를 지원하고, 기능도 보다 실용적인 방향으로 구현되어 있습니다. 반면 애플 인텔리전스는 일부 핵심 기능이 아직 완성되지 않았습니다.
